WinCPL : le DMS conçu pour digitaliser les concessions automobiles, les agents et les réseaux de distribution
Grâce à la digitalisation, structurez ET fluidifiez vos opérations
Gains réels et immédiats
Le déploiement du DMS automobile WinCPL au sein de votre concession automobile est une source de gains réels et immédiats. WinCPL est conçu pour digitaliser vos flux d’information, vos documents et vos processus.
Structurer et fluidifier les flux
Par « digitaliser » nous entendons structurer les flux tout en les fluidifiant. Il s’agit d’d’automatiser et de faciliter les échanges d’informations aussi bien en interne, entre les différents services, qu’en externe, coté clients et côté fournisseurs (fournisseurs de pièces détachées, sous-traitants, compagnie d’assurance…).
Outils modernes pour tous
Tous les acteurs de votre organisation (réception, atelier, carrosserie, magasin, vente VN, vente VO, comptabilité…) vont tirer profit de la mise en œuvre de WinCPL. Tous vont enfin disposer d’outils modernes facilitant leur quotidien, automatisant la plupart de leurs tâches répétitives, et leur donnant accès aux bonnes informations au bon moment. Tous travailleront à partir d’informations unifiées et justes.
Fini les erreurs de ressaisies
Les opérations de ressaisies et leurs erreurs associées feront partie du passé. Le temps ainsi dégagé sera mis à profit pour que chacun se concentre sur les tâches intéressantes, celles qui apportent de la valeur à votre organisation et améliorent l’expérience client.
Données justes et pertinentes
Tous les services de votre concession automobile deviennent interconnectés. Ils travaillent sur les « mêmes données », c’est-à-dire des données justes, fiables et pertinentes.
Parlez-nous de votre projet !
Besoin d'en savoir plus, d'un devis, d'une démo, d'un conseil ?
Les experts iCare sont à votre disposition.
Exemples utiles de digitalisation à réelle valeur ajoutée apportés par le DMS automobile WinCPL
Module de Réception Active : boostez votre productivité et votre service client
- La réception d’un véhicule se présentant à l’atelier s’effectue en général à l’aide d’un bloc de papier quadrillé ou, dans les structures organisées, avec un bloc pré-imprimé.
- L’identification du véhicule et les informations concernant le client se font au stylo sans accès à la base de données de l’entreprise ni à l’historique du véhicule, limitant voire empêchant le premier diagnostic. Ensuite le réceptionnaire doit retranscrire ses prises de notes dans le système informatique, avec les éventuelles mais inévitables erreurs de ressaisie, sans parler du temps « gaspillé ».
Avec WinCPL le réceptionnaire accueille le client muni d’une tablette tactile, projetant immédiatement une image moderne et professionnelle.
- Grâce au module de Réception Active, le réceptionnaire accède directement aux informations du véhicule et à son historique. Il visualise toutes les opérations déjà effectuées et peut éventuellement en déduire si la dépose du véhicule est liée à une intervention antérieure. Encore des points marqués face au client !
- A l’aide de la bibliothèque de vues 3D, le réceptionnaire va annoter graphiquement l’état de la carrosserie, les impacts sur le parebrise ainsi que le niveau de carburant ou le niveau de charge de la batterie. Si nécessaire il prendra une photo qui va alimenter la base de données du véhicule. Tout devient clairement identifié et historisé pour éviter toute discussion ou litige au moment de la reprise du véhicule.
- Si l’intervention n’a pas encore été planifiée, le réceptionnaire accède directement aux plannings (atelier, carrosserie…) afin de proposer à votre client un créneau horaire tenant compte de l’urgence, du temps estimé de l’intervention et de la disponibilité des différents intervenants. Il n’est plus nécessaire te retourner au bureau ni de solliciter ses collègues pour trouver un créneau disponible.
- Au final l’Ordre de Réparation est généré en temps réel avec le client devant son véhicule, de façon efficace et sans équivoque. Il est immédiatement injecté dans le WinCPL.
- Toutes les informations saisies sur la tablette tactile se retrouvent instantanément dans le DMS WinCPL : alimentation des informations du véhicule, créneau renseigné dans les plannings. Plus d’erreur de ressaisie, plus de papier égaré ou illisible, le tout en un temps record.
Les gains de productivité constatés par les utilisateurs du module de Réception Active de WinCPL sont évidents.
De plus, ces gains de temps s’appliquent également aux clients lorsqu’ils déposent leur véhicule, améliorant nettement l’expérience client, leur satisfaction et leur fidélisation.
Plannings graphiques : optimisez vos ressources
Gestion simplifiée
La gestion des ateliers par planning graphique est un des points forts du DMS automobile WinCPL. Sa capacité de paramétrage le rend incontournable pour tous types d’atelier : mécanique, carrosserie, préparation VO…
Plannings personnalisables
Les plannings graphiques de WinCPL répondent parfaitement aux besoins de toutes les organisations, qu’elles soient monos ou multisites, mono ou multi-activités, toutes les combinaisons étant possibles.
Affectation simplifiée
Une organisation multisite pourra tirer parti des plannings de gestion d’atelier WinCPL en affectant facilement des ressources / de la charge d’un site à un autre si besoin.
Optimisation des ressources
Les plannings graphiques de WinCPL facilitent grandement la gestion et l’optimisation de toutes vos ressources, humaines comme matérielles. Leur manipulation est vraiment facile : de simples glissé / déposé suffisent pour planifier des interventions. Les éventuelles incompatibilités sont automatiquement identifiées dès la saisie d’un nouveau RDV.
Notifications intégrées
Les plannings WinCPL intègrent également un système de notifications et d’alertes envoyées par SMS et par emails (rappel de RDV, fin d’intervention, rappel de contrôle technique…).
WinCPL : couverture 360° des besoins des pros de la distribution automobile
L’offre WinCPL couvre l’intégralité des besoins des professionnels de la distribution automobile, quelle que soit leur organisation : monosite / multisite, mono-société / multi-société…
Tous les besoins communément exprimés par les concessions automobiles et les réseaux trouvent une réponse pertinente :
- Réception des véhicules
- Création / Gestion des OR
- Planning graphique adapté à chaque service et optimisation des ressources
- Gestion des dossiers sinistres
- Contrôle des heures par badges avec comparaison temps passés / temps facturés
- Facturation multi OR
- Export des écritures de ventes et d’achats vers expert-comptable / comptabilité interne
- Gestion des paiements (relances clients, intégration des règlements en compta…)
- Création d’enquêtes de satisfaction client
- Gestions des stocks et des achats (stock mini – stock maxi – réappro automatique) / Prise en compte des stocks multi dépôts / historisation des prix d’achat
- Gestion des magasins de pièces détachées
- Gestion de l’activité dépannage
- Gestion des véhicules de prêt
- Gestion des prestataires extérieurs (contrôles techniques…)
- Connexion avec les fournisseurs de données tels que ETAI
- Connexion au SIV
- Gestion des VN, des VD, des VO (achat / revente…)
- Sauvegardes légales
- Reporting et analyse financière, tableaux de bord personnalisables
- …
Solution de gestion à la fois modulaire, hautement paramétrable et personnalisable
L’architecture modulaire du DMS automobile WinCPL associée à des capacités avancées de paramétrage permettent de ne déployer que les modules qui correspondent précisément à votre organisation pour aboutir à une solution de gestion parfaitement dimensionnée.
Néanmoins, en tant qu’éditeur de WinCPL, nous disposons également des ressources pour développer des fonctionnalités sur mesure répondant à des besoins plus spécifiques, notamment pour les réseaux de distribution automobile.
N’hésitez pas à nous solliciter pour nous parler de votre projet et planifier une démonstration de WinCPL dans vos locaux ou en distanciel.
Echangez avec nos experts métier ?
Vous souhaitez savoir si WinCPL peut vous permettre d'atteindre vos nouveaux objectifs ?
Allez plus loin en échangeant avec nos experts métier !